Kdy se rozhodne, jestli obřad přesuneme do stodoly?
Komunikace s klientem a týmem
Domluva zůstane u věci, které se týká.
Dotaz k obřadu napíšete u obřadu, poznámku k platbě u platby. Vyzkoušejte si to na mokré variantě obřadu.
Zjednodušená ukázka · svatba Anna & Jakub
Krok 1 ze 3
Domluvte se v týmu
Klient se ptá ve vlákně u obřadu. Než odpovíte, domluvte se v týmu v interním vlákně u stejné položky.
Harmonogram · sobota
Vidí 3 z 3 bodůTým vidí všechny body, i interní, a obě vlákna u obřadu.
- 10:30 11:30Kontrola a rozhodnutí v plánu zatím nejsouZpráva ve vlákně harmonogram nezmění.
- 12:15Zvuková zkouška obřadu a mikrofonuDJ Radek Hájek, Koordinace MilníkInterní
- 13:45Přesun hostů k obřaduKoordinace Milník
- 14:00ObřadDJ Radek Hájek, Lenka Vrbová Photo, Ateliér Na Louce
V aplikaciPřepínač S klientem a Interní
Celá ukázka jako text
- Otázka. Anna Novotná se ve vlákně s klientem u obřadu ptá, kdy se rozhodne, jestli obřad přesunete do stodoly.
- Domluvte se v týmu. Klient se ptá ve vlákně u obřadu. Než odpovíte, domluvte se v týmu v interním vlákně u stejné položky. Automaticky: Zpráva je v interním vlákně u obřadu. Klient ji neuvidí. Ručně: Harmonogram se nezměnil. Komentář plán nemění, body zapíšete sami.
- Zapište kontrolu a rozhodnutí do harmonogramu. Plán se změní, až body zapíšete. Bod, který klient vidět nemá, označte Pouze interně. Ručně: Body 10:30 a 11:30 jsou v harmonogramu. Zapsali jste je vy. Automaticky: Oba body jsou interní. Klient je neuvidí, statek je v dokumentu má, protože je u nich uvedený.
- Odpovězte klientovi a vlákno vyřešte. Odpověď napíšete do vlákna s klientem. Vyřešení je další krok, vlákno se samo neuzavře. Automaticky: Anna odpověď uvidí ve vlákně u obřadu. Upozornění dostane podle svého nastavení. Ručně: Vlákno jste vyřešili vy. Zůstane u obřadu i s celou domluvou.
- Harmonogram očima jednotlivých rolí, když jsou oba nové body interní. Tým: 10:30, 11:30, 12:15, 13:45, 14:00. Tým vidí všechny body, i interní, a obě vlákna u obřadu. Klient: 13:45, 14:00. Klient vidí body, které nejsou interní, a vlákno s vámi. Interní vlákno nevidí. Statek Pod Jasanem: 10:30, 11:30, 13:45, 14:00. Dokument pro Statek Pod Jasanem: body, které nejsou interní, a interní body, u kterých je statek uvedený. Řádky můžete pro dokument přidat i vyřadit. DJ Radek Hájek: 12:15, 13:45, 14:00. Dokument pro DJ Radka Hájka: body, které nejsou interní, a interní body, u kterých je DJ uvedený. Řádky můžete pro dokument přidat i vyřadit.
V aplikaci
Co v komunikaci najdete.
Vlákno u položky
Vlákno začnete u úkolu, bodu harmonogramu, hosta, stolu, pokoje, platby nebo kandidáta ve výběru dodavatelů. Ke zprávě přiložíte až 8 fotek a kolegu z týmu označíte přes @.
Kontext z poptávky
Když se vyhraná poptávka změní ve svatbu, Kruspin do interního kanálu zapíše, co z ní víte: lidi, termín, místo, počet hostů, zprávu od klienta i vaši poznámku.
Odpovědi klienta
Když klient ve výběru dodavatelů označí, že o kandidáta má zájem, nebo dokončí svůj úkol, objeví se to v interní komunikaci.
Všechny svatby v jedné komunikaci
Komunikace agentury řadí svatby a soukromé konverzace podle poslední zprávy a ukazuje nepřečtené. Hledání najde svatbu podle názvu i zprávu podle textu.
Soukromé zprávy
Členové týmu si mohou psát i mimo vlákna svatby. Z vaší agentury takovou zprávu vidí jen ti dva.
Další krok
Co může klient v aplikaci měnit.
Spolupráce s klientem
Hosty a pokoje doplňuje sám, rozpočet jen čte, interní vlákna nevidí.
Software pro koordinátorkyŠest věcí, které si při výběru softwaru ověřte, každá s ukázkou z aplikace.
Mějte domluvy u svatby, ne v poště.
Po registraci dostanete aplikaci se svatbou Anny a Jakuba. Vlákno můžete začít u kteréhokoli úkolu, hosta nebo pokoje.
Časté otázky
Komunikace v praxi.
Nenašli jste odpověď? Napište nám přes stránku podpory.
Nahradí Kruspin e-mail a chat s klientem?
Ne úplně a nemusí. Vlákna se hodí na domluvy k věcem ve svatbě: hosté, pokoje, menu, platby, harmonogram. Klient dostane upozornění e-mailem a odpoví v aplikaci. Telefonáty a rychlé zprávy veďte jako dosud; co z nich vzejde, zapíšete do plánu.
Co když klientovi napíšete něco, co patří jen týmu?
Svou poslední zprávu ve vlákně S klientem přesunete do interní komunikace, nebo ji smažete. Pokud e-mail s upozorněním ještě neodešel, klient ho nedostane. Odeslaný e-mail vrátit nejde.
Jak chodí upozornění?
Výchozí je souhrn e-mailem po 30 minutách, i pro klienta v jeho kanálu. Každý si může nastavit e-mail ihned, jen upozornění v aplikaci, nebo upozornění vypnout, a zapnout tiché hodiny. Vlákno, které vás nezajímá, ztišíte. Při zmínce přes @ může přijít i upozornění v prohlížeči, pokud ho povolíte.