Kiedy zapadnie decyzja o przeniesieniu ceremonii do stodoły?
Komunikacja z klientem i zespołem
Ustalenia pozostają przy sprawie, której dotyczą.
Pytanie o ceremonię zapiszesz przy ceremonii, a uwagę do płatności przy płatności. Wypróbuj to na planie ceremonii na wypadek deszczu.
Uproszczony przykład · ślub Anna & Jakub
Krok 1 z 3
Ustalcie w zespole
Klient pyta w wątku przy ceremonii. Przed odpowiedzią uzgodnij wszystko z zespołem w wewnętrznym wątku przy tej samej pozycji.
Harmonogram · sobota
Widoczność 3 z 3 punktówZespół widzi wszystkie punkty, również wewnętrzne, i oba wątki przy ceremonii.
- 10:30 11:30Kontroli i decyzji jeszcze nie ma w planieWiadomość w wątku nie zmieni harmonogramu.
- 12:15Próba nagłośnienia ceremonii i mikrofonuDJ Jakub Zieliński, Koordynacja JasanemWewnętrzny
- 13:45Przejście gości na ceremonięKoordynacja Jasanem
- 14:00CeremoniaDJ Jakub Zieliński, Zofia Wiśniewska Foto, Atelier Łąka
W aplikacjiPrzełącznik Z klientem i Wewnętrzny
Cały przykład jako tekst
- Pytanie. Anna Kowalska pyta w wątku z klientem przy ceremonii, kiedy zapadnie decyzja o przeniesieniu ceremonii do stodoły.
- Ustalcie w zespole. Klient pyta w wątku przy ceremonii. Przed odpowiedzią uzgodnij wszystko z zespołem w wewnętrznym wątku przy tej samej pozycji. Automatycznie: Wiadomość jest w wewnętrznym wątku przy ceremonii. Klient jej nie zobaczy. Ręcznie: Harmonogram się nie zmienił. Komentarz nie zmienia planu, punkty wpisujesz samodzielnie.
- Zapisz kontrolę i decyzję w harmonogramie. Plan zmieni się po wpisaniu punktów. Punkt niewidoczny dla klienta oznacz jako Tylko wewnętrznie. Ręcznie: Punkty 10:30 i 11:30 są w harmonogramie. Zostały wpisane przez Ciebie. Automatycznie: Oba punkty są wewnętrzne. Klient ich nie zobaczy, obiekt ma je w dokumencie, ponieważ jest do nich przypisany.
- Odpowiedz klientowi i rozwiąż wątek. Odpowiedź wpiszesz w wątku z klientem. Rozwiązanie to kolejny krok, wątek nie zamknie się automatycznie. Automatycznie: Anna zobaczy odpowiedź w wątku przy ceremonii. Powiadomienie otrzyma zgodnie ze swoimi ustawieniami. Ręcznie: Wątek został rozwiązany przez Ciebie. Pozostanie przy ceremonii z całą historią ustaleń.
- Harmonogram z perspektywy poszczególnych ról, gdy oba nowe punkty są wewnętrzne. Zespół: 10:30, 11:30, 12:15, 13:45, 14:00. Zespół widzi wszystkie punkty, również wewnętrzne, i oba wątki przy ceremonii. Klient: 13:45, 14:00. Klient widzi punkty, które nie są wewnętrzne, i wątek z Tobą. Nie widzi wewnętrznego wątku. Gospodarstwo Dwór Jesionowy: 10:30, 11:30, 13:45, 14:00. Dokument dla Dwór Jesionowy: punkty, które nie są wewnętrzne, i wewnętrzne punkty przypisane do obiektu. Możesz dodać lub wykluczyć wiersze z dokumentu. DJ Jakub Zieliński: 12:15, 13:45, 14:00. Dokument DJ-a Radka Hájka: punkty, które nie są wewnętrzne, i wewnętrzne punkty przypisane do DJ-a. Możesz dodać lub wykluczyć wiersze z dokumentu.
W aplikacji
Co znajdziesz w komunikacji.
Wątek przy pozycji
Wątek rozpoczniesz przy zadaniu, punkcie harmonogramu, gościu, stole, pokoju, płatności lub kandydacie na podwykonawcę. Do wiadomości dołączysz do 8 zdjęć i oznaczysz osobę z zespołu przez @.
Informacje z zapytania
Gdy zaakceptowane zapytanie staje się ślubem, Kruspin zapisuje w wewnętrznym kanale zebrane informacje: osoby, termin, miejsce, liczbę gości, wiadomość od klienta i Twoją notatkę.
Odpowiedzi klienta
Gdy klient zaznaczy zainteresowanie kandydatem na podwykonawcę lub ukończy swoje zadanie, informacja pojawi się w wewnętrznej komunikacji.
Wszystkie śluby w jednej komunikacji
Komunikacja agencji porządkuje śluby i prywatne rozmowy według ostatniej wiadomości i wskazuje nieprzeczytane. Wyszukiwarka znajdzie ślub po nazwie i wiadomość po treści.
Prywatne wiadomości
Członkowie zespołu mogą pisać do siebie również poza wątkami ślubu. W agencji taką wiadomość widzą tylko te dwie osoby.
Kolejny krok
Co klient może zmieniać w aplikacji.
Współpraca z klientem
Sam uzupełnia gości i pokoje, budżet tylko odczytuje, nie widzi wewnętrznych wątków.
Oprogramowanie dla koordynatorekSześć rzeczy do sprawdzenia przy wyborze oprogramowania, każda z przykładem z aplikacji.
Zachowaj ustalenia przy ślubie, zamiast szukać ich w poczcie.
Po rejestracji otrzymasz aplikację ze ślubem Anny i Jakuba. Wątek możesz rozpocząć przy dowolnym zadaniu, gościu lub pokoju.
Częste pytania
Komunikacja w praktyce.
Brak odpowiedzi? Napisz do nas przez stronę wsparcia.
Czy Kruspin zastąpi e-mail i czat z klientem?
Nie w pełni i nie musi. Wątki przydają się do ustaleń dotyczących ślubu: gości, pokoi, menu, płatności i harmonogramu. Klient otrzymuje powiadomienie e-mailem i odpowiada w aplikacji. Rozmowy telefoniczne i szybkie wiadomości prowadź jak dotąd, a ich ustalenia zapisuj w planie.
Co zrobić, gdy napiszesz klientowi coś przeznaczonego tylko dla zespołu?
Swoją ostatnią wiadomość w wątku Z klientem możesz przenieść do wewnętrznej komunikacji lub usunąć. Jeśli e-mail z powiadomieniem jeszcze nie został wysłany, klient go nie otrzyma. Wysłanego e-maila nie można cofnąć.
Jak działają powiadomienia?
Domyślnie podsumowanie przychodzi e-mailem po 30 minutach, również do klienta w jego kanale. Każdy może ustawić natychmiastowe e-maile, tylko powiadomienia w aplikacji lub je wyłączyć, a także włączyć godziny ciszy. Nieinteresujący wątek można wyciszyć. Przy wzmiance przez @ może pojawić się też powiadomienie w przeglądarce, jeśli wyrazisz na nie zgodę.