Khi nào quyết định chuyển lễ vào nhà kho làm sảnh?
Trao đổi với khách hàng và đội ngũ
Trao đổi luôn gắn với nội dung liên quan.
Đặt câu hỏi về lễ cưới ngay tại lễ cưới, ghi chú về thanh toán ngay tại khoản thanh toán. Thử với phương án lễ cưới khi trời mưa.
Ví dụ rút gọn · đám cưới Linh & Minh
Bước 1 trên 3
Trao đổi trong đội ngũ
Khách hàng hỏi trong luồng tại lễ cưới. Trước khi trả lời, trao đổi với đội ngũ trong luồng nội bộ tại cùng mục.
Lịch trình · thứ Bảy
Được xem 3 trong 3 mụcNhóm thấy tất cả các mục, kể cả mục nội bộ, và cả hai luồng trao đổi tại lễ cưới.
- 10:30 11:30Chưa có kiểm tra và quyết định trong kế hoạchTin nhắn trong luồng trao đổi không thay đổi lịch trình.
- 12:15Thử âm thanh lễ cưới và microDJ Hoàng Minh, Điều phối JasanemNội bộ
- 13:45Khách di chuyển đến lễĐiều phối Jasanem
- 14:00Lễ cướiDJ Hoàng Minh, Lê Linh Photo, Atelier Đồng Cỏ
Trong ứng dụngChuyển Với khách hàng / Nội bộ
Toàn bộ minh họa dạng văn bản
- Câu hỏi. Trong luồng với khách hàng tại lễ cưới, Nguyễn Linh hỏi khi nào quyết định chuyển lễ vào nhà kho làm sảnh.
- Trao đổi trong đội ngũ. Khách hàng hỏi trong luồng tại lễ cưới. Trước khi trả lời, trao đổi với đội ngũ trong luồng nội bộ tại cùng mục. Tự động: Tin nhắn nằm trong luồng nội bộ tại mục lễ cưới. Khách hàng không thấy tin này. Thủ công: Lịch trình chưa đổi. Bình luận không thay đổi kế hoạch; bạn tự ghi các mục.
- Ghi lịch kiểm tra và thời điểm quyết định vào lịch trình. Kế hoạch đổi khi bạn ghi các mục. Đánh dấu Chỉ nội bộ cho mục khách hàng không nên thấy. Thủ công: Các mục 10:30 và 11:30 đã có trong lịch trình. Bạn đã ghi chúng. Tự động: Cả hai mục là nội bộ. Khách hàng không thấy; trang trại có trong tài liệu vì được gán vào các mục.
- Trả lời khách hàng và đánh dấu luồng đã xử lý. Viết phản hồi trong luồng với khách hàng. Đánh dấu xử lý xong là bước tiếp theo; luồng không tự đóng. Tự động: Linh thấy phản hồi trong luồng tại lễ cưới. Cô nhận thông báo theo cài đặt của mình. Thủ công: Bạn đã giải quyết luồng trao đổi. Toàn bộ nội dung thống nhất vẫn được lưu tại mục lễ cưới.
- Lịch trình từ góc nhìn từng vai trò khi cả hai mục mới là nội bộ. Đội ngũ: 10:30, 11:30, 12:15, 13:45, 14:00. Nhóm thấy tất cả các mục, kể cả mục nội bộ, và cả hai luồng trao đổi tại lễ cưới. Khách hàng: 13:45, 14:00. Khách hàng thấy mục không thuộc nội bộ và luồng với bạn. Không thấy luồng nội bộ. Khu vườn Khu vườn Hoa Sữa: 10:30, 11:30, 13:45, 14:00. Tài liệu cho Khu vườn Hoa Sữa: các mục không thuộc nội bộ và mục nội bộ có tên địa điểm này. Bạn có thể thêm hoặc bỏ dòng riêng cho tài liệu. DJ Hoàng Minh: 12:15, 13:45, 14:00. Tài liệu cho DJ Hoàng Minh: các mục không thuộc nội bộ và mục nội bộ có tên DJ. Bạn có thể thêm hoặc bỏ dòng riêng cho tài liệu.
Trong ứng dụng
Nội dung trong phần trao đổi.
Luồng tại từng mục
Bắt đầu luồng tại công việc, mục lịch trình, khách, bàn, phòng, khoản thanh toán hoặc ứng viên trong lựa chọn nhà cung cấp. Bạn đính kèm tối đa 8 ảnh vào tin nhắn và nhắc tên đồng nghiệp bằng @.
Thông tin từ yêu cầu tư vấn
Khi yêu cầu tư vấn đã chốt chuyển thành đám cưới, Kruspin ghi vào kênh nội bộ các thông tin đã có: người liên quan, ngày, địa điểm, số khách, tin nhắn của khách hàng và ghi chú của bạn.
Phản hồi của khách hàng
Khi khách hàng đánh dấu quan tâm đến một ứng viên trong lựa chọn nhà cung cấp hoặc hoàn tất công việc của họ, nội dung đó xuất hiện trong trao đổi nội bộ.
Trao đổi của mọi đám cưới ở cùng một nơi
Phần trao đổi của đơn vị tổ chức sắp xếp đám cưới và hội thoại riêng theo tin nhắn mới nhất, đồng thời hiển thị tin chưa đọc. Bạn tìm đám cưới theo tên hoặc tin nhắn theo nội dung.
Tin nhắn riêng
Thành viên đội ngũ có thể nhắn ngoài các luồng của đám cưới. Trong đơn vị tổ chức, chỉ hai người tham gia thấy tin nhắn đó.
Bước tiếp theo
Khách hàng được thay đổi gì trong ứng dụng.
Cộng tác với khách hàng
Tự bổ sung khách, phân phòng, chỉ xem ngân sách và không thấy luồng nội bộ.
Phần mềm cho điều phối viênSáu điều cần kiểm tra khi chọn phần mềm, mỗi điều đều có ví dụ từ ứng dụng.
Giữ trao đổi ngay trong đám cưới, thay vì hộp thư.
Sau khi đăng ký, bạn nhận ứng dụng với đám cưới của Linh & Minh. Bắt đầu luồng tại bất kỳ công việc, khách mời hoặc phòng nào.
Câu hỏi thường gặp
Trao đổi trong thực tế.
Chưa tìm được câu trả lời? Liên hệ qua trang hỗ trợ.
Kruspin có thay email và chat với khách hàng không?
Không hoàn toàn và cũng không cần. Luồng phù hợp để trao đổi về những nội dung trong đám cưới: khách, phòng, thực đơn, thanh toán và lịch trình. Khách hàng nhận thông báo qua email và trả lời trong ứng dụng. Bạn vẫn gọi điện và nhắn nhanh như trước; kết quả trao đổi được ghi vào kế hoạch.
Nếu gửi cho khách hàng nội dung chỉ dành cho đội ngũ thì sao?
Bạn chuyển tin nhắn cuối cùng của mình trong luồng Với khách hàng sang trao đổi nội bộ hoặc xóa tin. Nếu email thông báo chưa được gửi, khách hàng sẽ không nhận. Email đã gửi không thể thu hồi.
Thông báo được gửi thế nào?
Mặc định là email tổng hợp sau 30 phút, áp dụng cả cho khách hàng trong kênh của họ. Mỗi người có thể chọn email ngay lập tức, chỉ thông báo trong ứng dụng hoặc tắt thông báo, đồng thời bật giờ yên lặng. Bạn có thể tắt thông báo của luồng không cần theo dõi. Khi được nhắc bằng @, bạn cũng có thể nhận thông báo trình duyệt nếu đã cho phép.