Wann entscheiden wir, ob die Trauung in die Scheune verlegt wird?
Kommunikation mit Kunden und Team
Absprachen bleiben dort, wo sie hingehören.
Eine Frage zur Trauung stellen Sie direkt bei der Trauung, eine Zahlungsnotiz erfassen Sie bei der Zahlung. Probieren Sie es am Regenplan für die Trauung aus.
Vereinfachte Demo · Hochzeit Anna & Lukas
Schritt 1 von 3
Im Team abstimmen
Kunden fragen in der Unterhaltung bei der Trauung. Stimmen Sie sich vor der Antwort im Team in einer internen Unterhaltung beim selben Eintrag ab.
Ablaufplan · Samstag
Sichtbar für 3 von 3 ProgrammpunktenDas Team sieht alle Programmpunkte, auch interne, und beide Threads bei der Trauung.
- 10:30 11:30Prüfung und Entscheidung stehen noch nicht im PlanEine Nachricht im Thread verändert den Ablaufplan nicht.
- 12:15Soundcheck für die Trauung und das MikrofonDJ Jonas Becker, Jasanem KoordinationIntern
- 13:45Gäste zum Trauungsort führenJasanem Koordination
- 14:00TrauungDJ Jonas Becker, Clara Fischer Foto, Atelier Wiesengrund
In der AppUmschalter „Mit dem Kunden“ und „Intern“
Gesamte Demo als Text
- Frage. Anna Schneider fragt in der Kundenunterhaltung bei der Trauung, wann entschieden wird, ob die Trauung in die Scheune verlegt wird.
- Im Team abstimmen. Kunden fragen in der Unterhaltung bei der Trauung. Stimmen Sie sich vor der Antwort im Team in einer internen Unterhaltung beim selben Eintrag ab. Automatisch: Die Nachricht steht im internen Thread bei der Trauung. Der Kunde sieht sie nicht. Manuell: Der Ablaufplan ist unverändert. Ein Kommentar ändert den Plan nicht. Die Programmpunkte tragen Sie selbst ein.
- Tragen Sie Prüfung und Entscheidung in den Ablaufplan ein. Der Plan ändert sich erst, wenn Sie die Punkte eintragen. Punkte, die Kunden nicht sehen sollen, markieren Sie als Nur intern. Manuell: Die Punkte 10:30 und 11:30 stehen im Ablaufplan. Sie haben sie selbst eingetragen. Automatisch: Beide Programmpunkte sind intern. Kunden sehen sie nicht. Der Gutshof erhält sie im Dokument, weil er ihnen zugeordnet ist.
- Antworten Sie den Kunden und erledigen Sie die Unterhaltung. Sie schreiben die Antwort in die Kundenunterhaltung. Das Erledigen ist ein weiterer Schritt. Die Unterhaltung schließt sich nicht automatisch. Automatisch: Anna sieht die Antwort in der Unterhaltung bei der Trauung. Die Benachrichtigung erhält sie nach ihren Einstellungen. Manuell: Sie haben den Thread als geklärt markiert. Er bleibt mitsamt der gesamten Abstimmung bei der Trauung erhalten.
- Ablaufplan aus Sicht der einzelnen Rollen, wenn beide neuen Programmpunkte intern sind. Team: 10:30, 11:30, 12:15, 13:45, 14:00. Das Team sieht alle Programmpunkte, auch interne, und beide Threads bei der Trauung. Kunde: 13:45, 14:00. Kunden sehen nicht interne Programmpunkte und die Unterhaltung mit Ihnen. Die interne Unterhaltung sehen sie nicht. Gutshof Eschenhof Freiburg: 10:30, 11:30, 13:45, 14:00. Dokument für Eschenhof Freiburg mit nicht internen Programmpunkten und internen Punkten, denen der Gutshof zugeordnet ist. Sie können Zeilen für das Dokument ergänzen oder entfernen. DJ Jonas Becker: 12:15, 13:45, 14:00. Dokument für DJ Jonas Becker mit nicht internen Programmpunkten und internen Punkten, denen der DJ zugeordnet ist. Sie können Zeilen für das Dokument ergänzen oder entfernen.
In der App
Was die Kommunikation bietet.
Unterhaltung an einem Eintrag
Sie beginnen eine Unterhaltung bei einer Aufgabe, einem Programmpunkt, Gast, Tisch, Zimmer, einer Zahlung oder einem Kandidaten in der Dienstleisterauswahl. Einer Nachricht hängen Sie bis zu 8 Fotos an und erwähnen Teammitglieder mit @.
Kontext aus der Anfrage
Wird aus einer gewonnenen Anfrage eine Hochzeit, hält Kruspin die bekannten Angaben im internen Kanal fest. Personen, Datum, Location, Gästezahl, Kundennachricht und Ihre Notiz.
Kundenrückmeldungen
Wenn Kunden in der Dienstleisterauswahl Interesse an einem Kandidaten markieren oder ihre Aufgabe abschließen, erscheint dies in der internen Kommunikation.
Alle Hochzeiten in einer Kommunikationsübersicht
Die Agenturkommunikation sortiert Hochzeiten und private Unterhaltungen nach der letzten Nachricht und zeigt ungelesene Nachrichten an. Die Suche findet Hochzeiten nach Namen und Nachrichten nach ihrem Text.
Private Nachrichten
Teammitglieder können auch außerhalb der Hochzeitsunterhaltungen schreiben. Innerhalb Ihrer Agentur sehen nur die beiden Beteiligten eine solche Nachricht.
Nächster Schritt
Was Kunden in der App ändern können.
Zusammenarbeit mit Kunden
Ergänzt Gäste und Zimmerbelegung selbst, liest das Budget nur und sieht keine internen Unterhaltungen.
Software für HochzeitskoordinatorinnenSechs Punkte, die Sie bei der Softwareauswahl prüfen sollten, jeweils mit einem Beispiel aus der App.
Halten Sie Absprachen bei der Hochzeit fest statt im Postfach.
Nach der Registrierung erhalten Sie die App mit der Hochzeit von Anna und Lukas. Sie können bei jeder Aufgabe, jedem Gast oder jedem Zimmer eine Unterhaltung beginnen.
Häufige Fragen
Kommunikation im Alltag.
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns über die Seite Support.
Ersetzt Kruspin E-Mail und Kundenchat?
Nicht vollständig und das muss es auch nicht. Unterhaltungen eignen sich für Absprachen zu Gästen, Zimmern, Menüs, Zahlungen und Ablaufplan. Kunden erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und antworten in der App. Telefonate und kurze Nachrichten führen Sie wie bisher. Die Ergebnisse tragen Sie in den Plan ein.
Was ist, wenn ich Kunden etwas schreibe, das nur für das Team bestimmt ist?
Ihre letzte Nachricht in einer Unterhaltung Mit Kunden können Sie in die interne Kommunikation verschieben oder löschen. Ist die Benachrichtigungs-E-Mail noch nicht versendet, erhalten Kunden sie nicht. Eine bereits versendete E-Mail lässt sich nicht zurückholen.
Wie funktionieren Benachrichtigungen?
Standardmäßig erhalten Sie nach 30 Minuten eine Zusammenfassung per E-Mail. Das gilt auch für Kunden in ihrem Kanal. Jeder kann sofortige E-Mails, nur Benachrichtigungen in der App oder keine Benachrichtigungen einstellen und Ruhezeiten festlegen. Eine uninteressante Unterhaltung können Sie stummschalten. Bei einer @-Erwähnung kann auch eine Browserbenachrichtigung erscheinen, wenn Sie diese erlauben.